Order bevestiging
Na het voltooien van uw bestelling ontvangt u een bevestigingsmail met details over de producten, prijzen en verzendinformatie. Als u enige afwijkingen opmerkt, neem dan onmiddellijk contact met ons op via e-mail of telefoon. Als er problemen zijn met uw bestelling, zullen we ons best doen om deze snel op te lossen.
Levering
Onze standaard levertijd is 5-10 werkdagen. Bestellingen die in het weekend worden geplaatst, worden de volgende maandag verwerkt. Houd er rekening mee dat hoge vraag en vertragingen bij de postdienst de levertijden kunnen beïnvloeden. Als uw levering langer op zich laat wachten dan de verwachte termijn en u niet bent geïnformeerd over een verlengde levertijd, neem dan contact met ons op. U ontvangt een trackingnummer met uw orderbevestiging om de status van uw levering te volgen.
Douane- en invoerrechten
U, als klant, bent verantwoordelijk voor eventuele extra douane- en btw-kosten die van toepassing kunnen zijn. Deze kosten worden bepaald door de douanebeleid van uw land en liggen buiten onze controle. Als importeur van het product bent u aansprakelijk voor deze kosten.
Prijzen
Alle prijzen zijn vermeld in USD. Wij behouden ons het recht voor om prijzen aan te passen als gevolg van leverancierswijzigingen, prijsfouten of andere onnauwkeurigheden. We zullen eventuele prijsproblemen indien nodig corrigeren.
Beperking van aansprakelijkheid
Wij zijn niet aansprakelijk voor eventuele indirecte schade die voortvloeit uit het gebruik van onze producten. Wij zijn ook niet verantwoordelijk voor vertragingen of fouten veroorzaakt door omstandigheden buiten onze controle, inclusief maar niet beperkt tot arbeidsgeschillen, natuurrampen, overheidsacties of problemen met leveranciers.
Productinformatie
Wij streven ernaar om onze producten zo nauwkeurig mogelijk te presenteren. We kunnen echter niet garanderen dat productafbeeldingen exact overeenkomen met het daadwerkelijke product vanwege variaties in scherminstellingen en fotokwaliteit.
Cookie beleid
In overeenstemming met de elektronische informatiewetgeving informeren wij u dat cookies op onze website worden gebruikt om de functionaliteit te verbeteren en het surfgedrag te volgen. Cookies zijn kleine tekstbestanden die op uw apparaat worden opgeslagen. U kunt uw browserinstellingen aanpassen om cookies te blokkeren. Voor meer informatie kunt u terecht op de website van de relevante regelgevende instantie.
Contactgegevens
Voor vragen kunt u contact met ons opnemen via e-mail op info@shindefender.com of telefonisch op +46731298602. We zullen zo snel mogelijk op uw bericht reageren. Voor retouren volgt u de onderstaande instructies.
TERUGSTUURBELEID
Als u een product wilt retourneren, neem dan binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling contact met ons op. Retouren moeten worden geïnitieerd via e-mail op info@shindefender.com of door ons rechtstreeks te contacteren op +46731298602. De klant is verantwoordelijk voor de verzendkosten van de retourzending, tenzij de retour het gevolg is van een verkeerd of defect item. Wij zullen u het retouradres en eventuele verpakkingsinstructies geven die nodig zijn om het retourproces te voltooien. Zorg ervoor dat het geretourneerde item ongebruikt is en in de originele verpakking zit. Retouradres: 181, East Tiancheng Road, Hangzhou City, Zhejiang Province, China
Persoonlijke gegevens
Door een aankoop te doen, geeft u toestemming voor de verwerking van uw persoonlijke gegevens in overeenstemming met ons privacybeleid. Wij verzamelen alleen de gegevens die nodig zijn om uw bestelling te verwerken en verkopen of delen uw gegevens niet zonder wettelijke basis met derden.
Gegevensopslag en -verwerking
Wij bewaren en verwerken uw persoonlijke gegevens, inclusief uw naam, adres, contactgegevens en aankoopgeschiedenis, om uw bestelling uit te voeren en klantenondersteuning te bieden. Deze gegevens worden bewaard zolang als nodig is om aan onze contractuele verplichtingen te voldoen of om aan wettelijke vereisten te voldoen.
Het delen van gegevens
- Betalingsprovider: We delen informatie met onze betalingsprovider, inclusief uw naam, adres en contactgegevens, om transacties te verwerken en fraude te voorkomen. Als u kiest voor factuurbetaling, wordt uw persoonlijke identificatienummer ook gedeeld.
- Verzendbedrijf: Om uw bestelling te leveren, geven we het verzendbedrijf uw naam, afleveradres en contactinformatie.
Herroepingsrecht
U heeft het recht om uw aankoop binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling te annuleren. Neem alstublieft contact met ons op om een annulering te starten, en wij zullen u instructies geven over hoe u het product kunt retourneren. De annuleringsdatum wordt bepaald door uw verklaring, niet door onze reactie. Als het artikel in originele staat wordt geretourneerd, wordt een volledige terugbetaling verstrekt minus de verzendkosten voor de retour, tenzij de retour het gevolg is van een onjuist of defect product.
Ons btw-nummer is SE559338709401.